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媒體報(bào)道1：

信息化就應(yīng)走到幕后—訪深圳大學(xué)張凡

——訪深圳大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)與信息中心主任張凡

上個(gè)世紀(jì)90年代初，深圳大學(xué)把網(wǎng)絡(luò)拉到學(xué)生宿舍，一時(shí)間引起了一場(chǎng)軒然大波，很多揣測(cè)紛至沓來：會(huì)不會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)？會(huì)不會(huì)讓他們沉迷網(wǎng)絡(luò)？頂著重重輿論，年輕的深大大膽果斷，做了許多回第一個(gè)吃螃蟹的高校。

張凡從1987年到深圳大學(xué)網(wǎng)絡(luò)中心。到今天當(dāng)時(shí)10多個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)在變成了擁有50、60位員工的大合一的現(xiàn)代教育技術(shù)與信息中心，為2萬多在校生、近2萬成教生、3千多名教職工提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。一路走來，取得了許多成績(jī)，但也面臨著網(wǎng)絡(luò)管理與信息化應(yīng)用的雙重挑戰(zhàn)。

需要研發(fā)級(jí)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)管理是大合一的信息中心面對(duì)的第一個(gè)問題。張凡表示，校園網(wǎng)的松耦合結(jié)構(gòu)決定校園網(wǎng)的難管理性，因此網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也應(yīng)當(dāng)是開放的，可以在其上進(jìn)行許多的符合實(shí)際情況的改造，這要求廠商的服務(wù)有一定彈性。

最初深大一直比較鐘情國外廠商的產(chǎn)品，但是國外廠商的設(shè)備服務(wù)太剛性，不能滿足校園網(wǎng)有所伸縮的管理策略。于是從2005年他們開始改變策略，開始關(guān)注國內(nèi)廠商的產(chǎn)品，改變的效果是顯然的�！拔覀�?cè)诤献髟趹?yīng)用中遇到一些問題或者有建議時(shí)，他們非常樂意派他們的研發(fā)人員，包括他們的總工、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和直接研發(fā)人員和學(xué)校座談，并對(duì)以后的產(chǎn)品加以改進(jìn)�！�

張凡認(rèn)為，國內(nèi)廠商所提供的“研發(fā)級(jí)的服務(wù)”很具吸引力，更能滿足校園網(wǎng)的需求。此外，從設(shè)備的可靠性方面來說，他認(rèn)為現(xiàn)在國內(nèi)廠商的設(shè)備已經(jīng)做到了非常高的水平，而且很多國內(nèi)廠商的產(chǎn)品線已經(jīng)非常全，從設(shè)備服務(wù)上來說，國內(nèi)廠商所提供的服務(wù)是國外廠商所不能比擬的�！八晕铱傆X得在很多產(chǎn)品線上，國內(nèi)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等，完全能代替進(jìn)口產(chǎn)品�！彼J(rèn)為。

這個(gè)觀點(diǎn)從最近他們與H3C的合作中就得到了印證�！艾F(xiàn)在校園網(wǎng)有句話說是迅雷猛于虎，非常形象。用網(wǎng)高峰期，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)中由P2P應(yīng)用產(chǎn)生的流量占到出口帶寬的80%以上，而其中的80%流量又是由迅雷產(chǎn)生�！睆埛脖硎�。在這種情況下，高校首先要保護(hù)正常的教學(xué)以及管理。另外，如果峰值一直下不來，出口設(shè)備的壓力將會(huì)很大，設(shè)備很可能因?yàn)闊o法承受的流量導(dǎo)致不能正常運(yùn)行。“這也是我們選取H3C應(yīng)用控制網(wǎng)關(guān)的初衷�！� 限制主要著眼于兩個(gè)方面：先是對(duì)用戶個(gè)人的下行與上行鏈路進(jìn)行約束，高峰期限制，非高峰期開放。另外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)出口線路中的總體P2P應(yīng)用進(jìn)行限制。

張凡表示，通過與H3C的合作，感覺從設(shè)備的可靠性、可管性以及性價(jià)比方面都有很大的優(yōu)勢(shì)，最重要的是他們肯坐下來聽學(xué)校的意見，做出許多符合學(xué)校情況的改進(jìn)。而這也是校園網(wǎng)所需要的。

“用了一段時(shí)間后，P2P流量得到了有效的控制�！痹诶迷O(shè)備之前，深大2G的出口基本上全滿，高峰能達(dá)到1.6G～1.7G，而且即使加大出口，但是需求無止境，并不能從實(shí)質(zhì)上解決問題。使用H3C流控設(shè)備后，出口的峰值下降到1.2G左右，有更多的帶寬分配給教學(xué)，管理等應(yīng)用�！癏3C的流控設(shè)備能檢測(cè)Thunder(迅雷)、BitTorrent、eMule(電騾)、等近百種P2P/IM應(yīng)用，較好地滿足現(xiàn)今校園網(wǎng)管理所提倡的細(xì)粒度管理的需求�！�

了無痕跡見信息化

網(wǎng)絡(luò)管理只是深大信息中心所負(fù)責(zé)的龐大工作中的重要一部分，還有一部分主要來源于信息化。張凡認(rèn)為，數(shù)字化校園是把所有的應(yīng)用一直往前推，一直推到用戶眼前，使之工作、學(xué)習(xí)、生活的數(shù)字化應(yīng)用唾手可得，但是信息化本身做得是幕后工作。

張凡認(rèn)為，信息化的工作就應(yīng)走到幕后。他說，有的同行認(rèn)為信息化要走向前臺(tái)，他不贊同。“信息化就是一個(gè)服務(wù)性的、后臺(tái)的工作，我們大量的工作是在幕后默默無聞地去做�！�

“了無痕跡見英雄”是他所追求的理想境界，在不知不覺中讓用戶覺得信息化的水平非常高、信息化的應(yīng)用非常好、信息化的設(shè)施非常便利。信息化的突破點(diǎn)在哪里？他表示，信息化一定要解決本單位工作中的重大難點(diǎn)問題。

而深大的一卡通正是這種境界的極好案例。深圳大學(xué)從2006年開始做一卡通項(xiàng)目，開發(fā)出了不少新的應(yīng)用。成功的原因有很多，其中包括選擇了一個(gè)好的合作伙伴和一個(gè)建設(shè)伙伴，成立了一支好的隊(duì)伍。而深圳大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力的支持也解決了很大的難點(diǎn)問題。

在諸多一卡通應(yīng)用中最惹人注目的是招新的應(yīng)用。 “一卡通使得招新工作從人山人海走向人潮涌動(dòng)。從前，一個(gè)學(xué)生報(bào)道需要用到4～8個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在，這個(gè)時(shí)間是5分鐘左右。”在過去沒有信息化的年代，深大的招新現(xiàn)場(chǎng)總是人山人海，只見人進(jìn)，不見人出�，F(xiàn)在的深大新生還沒來報(bào)道，就在家里收到了印有學(xué)號(hào)、照片的校園卡。因?yàn)橛袑W(xué)號(hào)、照片，新生對(duì)卡很信任，預(yù)存學(xué)費(fèi)的概率達(dá)到90%。報(bào)道流程被轉(zhuǎn)移到后臺(tái)，學(xué)生只需要排一個(gè)隊(duì)，刷卡之后，所有的服務(wù)都解決了�，F(xiàn)場(chǎng)人潮涌動(dòng)，一邊不停的進(jìn)，一邊不停的出，過去忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的相關(guān)部門人員足不出戶可以隨時(shí)查閱報(bào)道情況，多少人申請(qǐng)綠色通道，多少人交學(xué)費(fèi)，港澳學(xué)生報(bào)到了多少人一目了然。造成了一些處室在迎新的時(shí)候沒事可干。

第一年實(shí)施時(shí)，幾個(gè)職能處的處長對(duì)張凡說校園卡太好了，把他們解放了�！霸诰W(wǎng)絡(luò)中心10多年，從來沒有因?yàn)閷?shí)施一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)讓這么多人忍不住表達(dá)對(duì)它的歡迎。”張凡說。“原來科研、教學(xué)等難題問題可以通過信息化的手段得到一個(gè)很好的讓人滿意的答案，這就是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和思路�！�

難在應(yīng)用系統(tǒng)

但是目前高校信息化進(jìn)展仍有許多障礙。張凡認(rèn)為，建設(shè)數(shù)字化校園建設(shè)最難之處在于應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)有五個(gè)基礎(chǔ)性的工作。

首先，統(tǒng)一的門戶；其次，統(tǒng)一的身份認(rèn)證，在此方面最好的情況是實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸；第三，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，這是難中之難。到底采用什么方式？是數(shù)據(jù)交換還是統(tǒng)一設(shè)計(jì)？做出選擇極其困難。第四，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；最后是統(tǒng)一的權(quán)限分配與管理。

他認(rèn)為，統(tǒng)一門戶和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是四大難中相對(duì)容易做到的部分，而統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享平臺(tái)和統(tǒng)一身份認(rèn)證非常難以做到�！叭珖�2000多所高校，能把這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都實(shí)現(xiàn)的，只是個(gè)別�！�

張凡表示，深圳大學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)存在的問題主要有幾個(gè)方面，一是平臺(tái)老化，二是不能做數(shù)據(jù)共享，三是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化遇到太大障礙，無法實(shí)施�，F(xiàn)在深大做了前兩步，將門戶統(tǒng)一，也實(shí)施統(tǒng)一身份認(rèn)證，但是還在不斷完善。2009年深大將側(cè)重放在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)�！艾F(xiàn)在的規(guī)劃和想法比較清楚了，但是需要投資�！边@也是許多校園網(wǎng)無奈的事情。

張凡認(rèn)為，中國的高校信息化面臨的一個(gè)重大問題是，幾乎沒有任何一家公司可以做數(shù)字化校園的應(yīng)用集成。一些廠商表示可以做到，但實(shí)際上實(shí)施的程度都比較低，不盡如人意。也就是說產(chǎn)業(yè)鏈方面還需要比較多的完善，做起來太難了。如此類推，國內(nèi)的校園信息化公司生存下來也比較困難，距離健康的良性的發(fā)展尚有時(shí)日。

他認(rèn)為，目前國內(nèi)信息化做的比較好的高校有兩類。一是學(xué)校自己開發(fā)，有專門的團(tuán)隊(duì)對(duì)校園信息化進(jìn)行研究，開發(fā)相關(guān)的軟件。這是少數(shù)才可為之的事情，因?yàn)槌杀竞芨�。第二類是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化非常重視，每年都有持續(xù)不斷的投入，企業(yè)與學(xué)校的信息化相捆綁。事實(shí)上，問題是目前絕大多數(shù)高校離這兩種模式非常遙遠(yuǎn)。當(dāng)校園信息化部門沒有持續(xù)投資的時(shí)候，也不利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與持續(xù)進(jìn)步。

此外，中國還處于變革的年代，高校尤其如此�！翱蒲校芾�，招生，教學(xué)一直在改革中，沒有成熟的模式。很多都在變，一個(gè)系統(tǒng)剛投入運(yùn)行沒多久，管理層又有了新的想法，從數(shù)據(jù)共享到權(quán)限分配一切從頭再來。”

他所面臨的問題也是全國2000多所高校在做信息化過程中面臨的困境。大環(huán)境如此，但還是很積極地去做一些事情�！霸谛畔⒒耐七M(jìn)過程中一定要應(yīng)用先行、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)。我們做的事情都是需求引發(fā)應(yīng)用，這二十年來我們一直都是這樣做的。用戶需要，我們才做這個(gè)事情，也容易成功、見成效。”張凡說。

來源：《中國教育網(wǎng)絡(luò)》2009年1-2月合刊

媒體報(bào)道2：

深圳大學(xué)張凡信息化經(jīng)驗(yàn)談：了無痕跡見英雄

主持人：各位網(wǎng)友好，這里是深圳大學(xué)的科技樓，我們今天為網(wǎng)友請(qǐng)到的嘉賓是深圳大學(xué)信息中心主任張凡教授，張老師您好，請(qǐng)您先簡(jiǎn)單介紹一下深圳大學(xué)的簡(jiǎn)況。

張凡：深圳大學(xué)是特區(qū)大學(xué)，成立于1983年，到現(xiàn)在已有25年的歷史�，F(xiàn)在深圳大學(xué)目前在校生是兩萬八千人，形成了從博士、碩士到本科生的培養(yǎng)體系。目前深圳大學(xué)處在高速發(fā)展的階段，這對(duì)我們信息化提出了很多新的要求，以前在校生在四五千人的時(shí)候，沒有出現(xiàn)的問題，在擴(kuò)招以后，到現(xiàn)在兩萬多名學(xué)生的時(shí)候出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)和問題，這是我們信息化面臨的重要工作。

主持人：張老師能不能給我們介紹一下高校信息化主要的內(nèi)容都有哪些?

張凡：目前高校信息化的內(nèi)容主要有這樣幾塊：第一是信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)、無線、光纖系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等等這些基礎(chǔ)設(shè)施。第二個(gè)內(nèi)容是網(wǎng)上的應(yīng)用，包括即時(shí)通訊、辦公自動(dòng)化和Web2.0等應(yīng)用。第三是網(wǎng)上安全管理問題，因?yàn)橛脩舯姸�，網(wǎng)絡(luò)情況非常復(fù)雜，病毒、黑客泛濫。第四個(gè)應(yīng)用主要是網(wǎng)絡(luò)管理。這么多的用戶，人數(shù)眾多，情況復(fù)雜，需要很好的管理，這對(duì)我們來說是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。第五就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，這個(gè)是我們數(shù)字化校園和高校信息化的核心應(yīng)用，也是最難的應(yīng)用。

數(shù)據(jù)共享是高校信息化最大難題

主持人：您認(rèn)為高校信息化里面最難的一塊是應(yīng)用系統(tǒng)，那么應(yīng)用系統(tǒng)這塊您覺得未來有什么發(fā)展趨勢(shì)?

張凡：應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)在的困難在哪呢?在于它的建設(shè)模式。采用什么建設(shè)模式能完成高校信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)是我們所有高校都會(huì)遇到的難題。但是從技術(shù)上來講，我認(rèn)為高校應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)未來會(huì)有幾個(gè)特征：第一個(gè)它會(huì)逐步打破原來傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的部門界限，逐步走向數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)共享的趨勢(shì);第二個(gè)趨勢(shì)就會(huì)引進(jìn)Web 2.0的模式。應(yīng)用系統(tǒng)以前和用戶是有距離了，原來我們的用戶可能不知道有應(yīng)用系統(tǒng)的存在，那個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)只是工作人員在用，以后工作系統(tǒng)，我認(rèn)為所有的用戶都會(huì)參與到應(yīng)用系統(tǒng)來，為數(shù)據(jù)庫親身提供數(shù)據(jù)。

比如我取得了一個(gè)新的研究成果，我直接在網(wǎng)上把這個(gè)內(nèi)容報(bào)上去，豐富了我們的科研系統(tǒng)庫。有的同學(xué)自己的聯(lián)系方式變了，他也可以直接報(bào)上去，現(xiàn)在很多高校也做到了這一點(diǎn)，將來這是一個(gè)趨勢(shì)。應(yīng)用系統(tǒng)的部門界限和系統(tǒng)的嚴(yán)格界限會(huì)不會(huì)被打破，數(shù)據(jù)融合是一個(gè)趨勢(shì);第二，用戶會(huì)親身參與到信息系統(tǒng)中來。第三就是信息系統(tǒng)原來從一個(gè)被動(dòng)接受信息的方式，將來會(huì)提供信息推送的方式，如果用戶對(duì)這個(gè)信息感興趣的話，我可以做信息定制，也可以把信息推向給另外一個(gè)人，這是將來應(yīng)用系統(tǒng)的走向。

主持人：您覺得這里面哪塊比較難?

張凡：最難的部分還是數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)共享到底怎么做，現(xiàn)在各個(gè)學(xué)校都有不同的做法，有比較緊密型的，設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，也有比較松散型的，做數(shù)據(jù)庫的交換。但是總的來說數(shù)據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享是高校信息化里面最難的一塊。

這中間有很多原因，因?yàn)楦咝Ｄ壳疤幱谝环N發(fā)展和變革階段，數(shù)據(jù)共享有很多不確定因素。另外，目前在高校信息化推進(jìn)過程中，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作做的還不是很好。數(shù)據(jù)共享也涉及到一些部門界限的打破，觸及到了部門利益和很多管理、行政方面的問題，所以數(shù)據(jù)共享在高校信息化應(yīng)用是核心的難點(diǎn)問題，不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題。

主持人：請(qǐng)您介紹一下深圳大學(xué)目前的信息化進(jìn)展到哪一步了。

張凡：深圳大學(xué)信息化歷史比較早，我們?cè)?988年開始建深圳大學(xué)的校園網(wǎng)，1989年建成，而且在網(wǎng)上建立幾個(gè)核心應(yīng)用，當(dāng)時(shí)的校園網(wǎng)是全國第一個(gè)高校的校園網(wǎng)絡(luò)。早在1990年，深圳就開始使用互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樯钲诖髮W(xué)是一個(gè)年輕的大學(xué)，很多老師是從國外回來的，他們和國外還有很多聯(lián)系，所以當(dāng)時(shí)我們通過香港做了互聯(lián)網(wǎng)的鏈路，老師可以在我們的校園網(wǎng)上發(fā)電子郵件，后來我們又做Intranet應(yīng)用，很早開始做IPTV的應(yīng)用，還很早開始做網(wǎng)絡(luò)信息安全的工作，到目前為止我們深圳大學(xué)的校園網(wǎng)的建設(shè)歷程已經(jīng)經(jīng)過了整整20年。

目前我們?nèi)匀粦?yīng)該有非常非常多的困難和工作需要去進(jìn)行，但是在目前條件下面，我們還是盡力地、努力地多做了一些應(yīng)用。

新生報(bào)到從排到6小時(shí)到三分鐘

主持人：我聽說深圳大學(xué)的校園卡做的非常好，這方面的應(yīng)用能不能給我們介紹一下?

張凡：深圳大學(xué)的校園卡從2006年開始做這個(gè)項(xiàng)目的，深圳大學(xué)的校園卡目前比較成功，開發(fā)出了不少新的應(yīng)用。成功的原因有很多，其中包括選擇了一個(gè)好的合作伙伴和一個(gè)建設(shè)伙伴，成立一個(gè)好的隊(duì)伍。而深圳大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)力的支持也解決了一些我們學(xué)校信息化和管理生活過程中重大的難點(diǎn)問題。這些問題的解決也得到了學(xué)校從領(lǐng)導(dǎo)層、教師到學(xué)生各方面的歡迎和認(rèn)可。

主持人：主要解決了哪些難點(diǎn)問題呢?

張凡：我們?cè)谛畔⒒饷孀隽舜蟾攀畮醉?xiàng)比較新的應(yīng)用。我舉幾個(gè)例子：比如在體育場(chǎng)館應(yīng)用方面，大學(xué)生擴(kuò)招以后，幾乎所有高校的體育場(chǎng)館都面臨一個(gè)資源不夠以及一個(gè)公平性的問題。我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決定采用一種新的模式，在我們所有的校園卡帳號(hào)里面，給老師和學(xué)校打上一筆專門用于體育場(chǎng)館的運(yùn)動(dòng)經(jīng)費(fèi)，學(xué)生每人每年有200元。這筆錢�？�、專用，每個(gè)學(xué)生都可以憑學(xué)生卡里的運(yùn)動(dòng)經(jīng)費(fèi)去體育場(chǎng)館預(yù)訂。這樣的話基本解決了運(yùn)動(dòng)公平性的問題。因?yàn)橐郧八械倪\(yùn)動(dòng)設(shè)施都是免費(fèi)的，但存在給誰用、不給誰用的問題�，F(xiàn)在有了經(jīng)費(fèi)以后，大家在經(jīng)濟(jì)面前人人平等，你花錢就可以去用。第二個(gè)好處是運(yùn)動(dòng)經(jīng)費(fèi)也起到了鼓勵(lì)學(xué)生去運(yùn)動(dòng)的問題。因?yàn)檫@筆經(jīng)費(fèi)在我們學(xué)校里每年到了12月31號(hào)都是要清零的。清零之前，學(xué)生都會(huì)考慮盡量把這筆經(jīng)費(fèi)用好、用足�？傊�，這個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用給我們體育場(chǎng)館的日常管理起到了很好的作用，既沒有增加學(xué)生和老師的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)(因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)經(jīng)費(fèi)這筆錢實(shí)際上是一筆虛擬的錢)，又鼓勵(lì)了運(yùn)動(dòng)消費(fèi)，解決了公平性問題和管理中的難題，所以這個(gè)應(yīng)用效果比較好。

主持人：學(xué)校對(duì)運(yùn)動(dòng)員有沒有特殊的政策?

張凡：有。運(yùn)動(dòng)員可以在各個(gè)運(yùn)動(dòng)俱樂部里有優(yōu)惠政策。我們學(xué)校和一般的高校不一樣，我們所有的學(xué)生不采用上體育課的方式，而都以參加運(yùn)動(dòng)隊(duì)和俱樂部的方式進(jìn)行體育鍛煉。比如有的學(xué)生喜歡羽毛球，他就可以參加羽毛球俱樂部，有的學(xué)生對(duì)跆拳道感興趣，就可以參加跆拳道俱樂部。對(duì)于俱樂部里的運(yùn)動(dòng)員會(huì)有特殊的便利性政策。

主持人：我知道深圳大學(xué)在招生方面的信息化應(yīng)用也做的非常好，能不能介紹一下?

張凡：深圳大學(xué)在招生過程中，原來傳統(tǒng)的招生方式遇到過很多問題。比如說，我們?cè)瓉硪荒晷抡械膶W(xué)生大概一千人，新生報(bào)到的工作比較容易。而現(xiàn)在我們一年要招六七千人，在兩天之內(nèi)這些學(xué)生必須報(bào)到完畢，這從工作量和報(bào)到秩序而言對(duì)我們教務(wù)處的老師都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。學(xué)生通常要排四到六隊(duì)，排隊(duì)要花四個(gè)小時(shí)甚至六個(gè)小時(shí)�，F(xiàn)場(chǎng)人山人海。后來我們用了校園卡，以信息化的方式很好地解決了這個(gè)問題。我們?cè)O(shè)計(jì)了一種新的流程：在學(xué)生報(bào)道之前，我們就把學(xué)生的校園卡制作完畢，它和學(xué)生的錄取通知書一起寄到學(xué)生手上。我們的校園卡是真正二合一的校園卡。學(xué)生拿到卡以后，上面有他本人的照片、姓名。我們也在錄取通知書里面說明，希望學(xué)生盡量把學(xué)費(fèi)預(yù)先存在校園卡上的銀行帳戶里。這樣學(xué)生的報(bào)道流程就非常簡(jiǎn)便，來了以后只要到學(xué)校的窗口一刷卡，幾秒鐘的時(shí)間就完成了整個(gè)報(bào)到過程。

我們現(xiàn)在的迎新現(xiàn)場(chǎng)人也非常多、人流量非常大，但是沒有什么排隊(duì)現(xiàn)象，學(xué)生排隊(duì)也就兩三分鐘就解決了問題。這種系統(tǒng)的應(yīng)用，我覺得是一種典型的用信息化手段解決高校管理、教學(xué)、科研和生活等重大問題的一個(gè)典型應(yīng)用，把原來需要排隊(duì)4~6小時(shí)的繁雜、擁擠的過程，變成一個(gè)非常簡(jiǎn)便的過程，得到學(xué)生管理部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的歡迎，這對(duì)我們學(xué)校的管理工作影響非常大，非常有效。

硬件限流解決P2P難題

主持人：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是校園信息化的重要組成部分，我知道現(xiàn)在類似P2P的應(yīng)用非常多，比如訊雷，但是他也會(huì)很容易造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的擁擠，您在這方面是怎么應(yīng)對(duì)的?

張凡：現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花樣翻新，新的應(yīng)用不斷產(chǎn)生，網(wǎng)上出現(xiàn)很多新的應(yīng)用，對(duì)我們工作造成了一些挑戰(zhàn)。這個(gè)應(yīng)用主要是集中在P2P應(yīng)用方面，比如說迅雷、電驢等軟件，它們占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬，對(duì)我們?cè)斐闪撕芏嗬_，對(duì)我們教學(xué)和科研造成了一些影響。目前我們主要采取了兩類辦法：一類辦法在用戶端做一定的帶寬限制，比如在繁忙時(shí)間，我們把用戶的帶寬縮短一點(diǎn);在非繁忙時(shí)間，我們把用戶端的帶寬擴(kuò)大一些，做一個(gè)彈性的帶寬管理，這樣可以讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流量做到第一可用，第二不慢，第三大家都不會(huì)死。如果不出這樣的限制，就有可能造成個(gè)別人占用大量的資源，大多數(shù)人在那里干瞪眼，用不成。

另外一個(gè)方面我們?cè)谛@網(wǎng)的出口處用了一些新的設(shè)備，比如像華三的ACG這樣產(chǎn)品。當(dāng)初為什么選這樣產(chǎn)品呢?因?yàn)樗且粋€(gè)電信級(jí)的產(chǎn)品，像我們校園網(wǎng)1000M出口，這樣的大流量出口，只能選用電信級(jí)的產(chǎn)品才能解決問題。第二，這種產(chǎn)品是一種基于硬件平臺(tái)的產(chǎn)品，它的線速特別好，能解決大流量的問題。我們?cè)诔隹谙拗品矫嬉恢辈辉敢庥密浖慕鉀Q方案，現(xiàn)在有很多基于軟件平臺(tái)的流控設(shè)備功能也非常強(qiáng)大，但是我們不愿意在出口處用，因?yàn)榛谲浖脚_(tái)的產(chǎn)品，加上去一定會(huì)對(duì)我們校園網(wǎng)出口處的性能產(chǎn)生很大的影響，所以我們當(dāng)時(shí)采用基于硬件平臺(tái)的電信級(jí)的產(chǎn)品�，F(xiàn)在我們可以對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)的出口做一個(gè)宏觀的流量控制，比如說我們現(xiàn)在的策略是整個(gè)校園網(wǎng)出口處的30%可以用在P2P的應(yīng)用，70%要保我們的正常應(yīng)用，如http應(yīng)用、Email和我們的一些視頻應(yīng)用等。所以我們對(duì)P2P在客戶端和出口處采取兩方面的措施，既不會(huì)杜絕這種應(yīng)用，因?yàn)檫@種應(yīng)用會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷地產(chǎn)生，也屬于正常應(yīng)用的范圍，但我們也不會(huì)讓這種應(yīng)用影響我們教學(xué)和科研工作的正常進(jìn)行。

國內(nèi)廠商在服務(wù)上有優(yōu)勢(shì)

主持人：現(xiàn)在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要是哪些廠商的產(chǎn)品?

張凡：我們校園網(wǎng)主要采用了三個(gè)廠商的設(shè)備，大多數(shù)設(shè)備是華三的產(chǎn)品設(shè)備，現(xiàn)在用的效果還不錯(cuò)，我們的老師、網(wǎng)管還有學(xué)生都覺得華三的設(shè)備比較符合我們的要求，整個(gè)設(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性也不錯(cuò)。另外我們也用到了一些進(jìn)口的設(shè)備，其中包括北電和思科的設(shè)備，思科的比例比較小，我們主要的設(shè)備還是選華三的。

主持人：您覺得國內(nèi)廠商的產(chǎn)品和國外進(jìn)口的產(chǎn)品相比，有什么優(yōu)勢(shì)?

張凡：我們從2005年開始考慮采用國內(nèi)廠商的設(shè)備來構(gòu)建我們的校園網(wǎng)，當(dāng)時(shí)主要考慮到以下幾個(gè)原因：第一，我們認(rèn)為現(xiàn)在國內(nèi)廠商的設(shè)備已經(jīng)做到了非常高的水平;第二，我們認(rèn)為很多國內(nèi)廠商的產(chǎn)品線已經(jīng)非常全，我們也希望廠商能提供一個(gè)全的產(chǎn)品線和比較完整的解決方案;第三個(gè)就是國內(nèi)廠商在提供產(chǎn)品后服務(wù)比較好，這是國外廠商所不能比擬的。我們發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，希望得到廠商準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋，并希望廠商可以給出能夠解決問題的比較強(qiáng)烈的姿態(tài)，但是國外廠商通常隔著比較遠(yuǎn)，服務(wù)起來比較困難，基本上不能做到面對(duì)面的服務(wù)。這一點(diǎn)國內(nèi)廠商比較好，我們能得到“研發(fā)級(jí)的服務(wù)”。我們碰到多次發(fā)生的問題時(shí)，可以請(qǐng)國內(nèi)廠商的研發(fā)團(tuán)隊(duì)直接到現(xiàn)場(chǎng)和我們一起來研究問題、解決問題。而且我們?cè)趹?yīng)用中遇到一些問題和一些建議，他們也非常樂意派他們的研發(fā)人員，包括他們的總工、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和直接研發(fā)人員和我們座談。我們?cè)谥虚g遇到的問題和建議，他們可以坐下來聽，并對(duì)以后的產(chǎn)品加以改進(jìn)，這一點(diǎn)是國內(nèi)廠商的巨大優(yōu)勢(shì)。所以我總覺得在很多產(chǎn)品線上，國內(nèi)廠商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等，完全能代替進(jìn)口產(chǎn)品。

主持人：在其它的產(chǎn)品線上，像服務(wù)器這方面的產(chǎn)品是什么樣的狀況?

張凡：目前在服務(wù)器產(chǎn)品方面，還是以進(jìn)口產(chǎn)品為主，我們經(jīng)常采用業(yè)界最好的產(chǎn)品。比如

說我們?cè)诖鎯?chǔ)、負(fù)載均衡等產(chǎn)品都會(huì)找業(yè)界最有名的廠商去做。

主持人：應(yīng)用軟件是不是以自己開發(fā)為主?

張凡：自主開發(fā)應(yīng)用軟件也是沒有辦法的辦法。我們深圳大學(xué)目前的應(yīng)用系統(tǒng)都是自己開發(fā)的，但是自己開發(fā)面臨一個(gè)系統(tǒng)老化的問題，系統(tǒng)平臺(tái)老化，開發(fā)工具老化;第二個(gè)面臨的問題是，當(dāng)時(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)都是分離開發(fā)的，現(xiàn)在面臨著數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題;第三面臨著數(shù)據(jù)共享的問題，這是今后重點(diǎn)要解決的問題，也是我們認(rèn)為信息化工作最難的問題。

主持人：在這方面有沒有一些規(guī)劃。

張凡：我們是做了一些規(guī)劃，我們自己認(rèn)為這個(gè)規(guī)劃都比較先進(jìn)。剛才我說的信息系統(tǒng)幾個(gè)大方面，包括剛才說的平臺(tái)方面，包括數(shù)據(jù)共享方面，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，信息推送方面，包括Web 2.0應(yīng)用方面，我們都做了一些設(shè)計(jì)，但是我們會(huì)根據(jù)投資的力度來考慮如何推進(jìn)，目前我們估計(jì)在今后的兩年之中，會(huì)重點(diǎn)解決應(yīng)用系統(tǒng)的問題。

主持人：主要看投資。

張凡：看投資，看我們工作的步驟。

主持人：我現(xiàn)在看國際的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是很好，國內(nèi)現(xiàn)在在擴(kuò)大內(nèi)需，里面有一些策略也包括在教育、科技方面較大投入，這方面會(huì)不會(huì)對(duì)深圳大學(xué)的教育，包括信息化方面的投資，會(huì)不會(huì)有一些正面的應(yīng)用?

張凡：實(shí)際上我們的投資和國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境沒有直接的關(guān)系，因?yàn)樗且粋€(gè)政府行為，按照我們政府投資的力度和步驟，我們申報(bào)項(xiàng)目，一個(gè)個(gè)進(jìn)行，目前學(xué)校對(duì)這方面非常重視，準(zhǔn)備加大力度，加強(qiáng)深圳大學(xué)信息化建設(shè)，建成一個(gè)先進(jìn)的數(shù)字化校園。我們校長要求把深圳大學(xué)建設(shè)成一個(gè)國內(nèi)一流的數(shù)字化校園，我們也希望深圳能建成國際先進(jìn)的數(shù)字化校園環(huán)境。我們有很多想法，但要一步一步的來。目前我們的規(guī)劃已經(jīng)有了幾稿，我們做了一稿、兩稿，現(xiàn)在我們?cè)谧龅谌逡?guī)劃，正在往下推進(jìn)。

明年IPTV用戶有望達(dá)到1.5萬

主持人：現(xiàn)在深圳大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬是多少?

張凡：出口一千一百兆的帶寬，雙向兩千兩百兆。

主持人：現(xiàn)在在這個(gè)上面的應(yīng)用主要有哪些?

張凡：現(xiàn)在各方面的應(yīng)用都有一些。

主持人：就是占的資源比較大的一些應(yīng)用。

張凡：比如說我們有許多管理信息系統(tǒng)、學(xué)生的即時(shí)通信應(yīng)用、郵件、Web 2.0、辦公自動(dòng)化、教學(xué)應(yīng)用、教學(xué)平臺(tái)、IPTV、多媒體、視頻點(diǎn)播等等。

主持人：IPTV現(xiàn)在應(yīng)用到什么程度了?

張凡：我們現(xiàn)在在網(wǎng)上提供15套電視節(jié)目，我們做IPTV的時(shí)間比較早，我們從1996年就開始IPTV的應(yīng)用，當(dāng)時(shí)我們?cè)诰W(wǎng)上提供4套電視節(jié)目，到目前是15套電視節(jié)目，主要是新聞?lì)�、科普類、知識(shí)類、體育類和財(cái)經(jīng)類的電視節(jié)目提供給老師和同學(xué)，對(duì)他們的學(xué)習(xí)有所幫助。

主持人：是不是學(xué)校里有IPTV的話，不需要普通的電視了。

張凡：我們學(xué)校不會(huì)再鋪大規(guī)模的有線電視網(wǎng)了，但是我們有一些部門如果有需求的話，我們還是會(huì)幫他們申請(qǐng)和安排有線電視。目前我們現(xiàn)在學(xué)校大部分師生和員工看電視，都是通過校園網(wǎng)來看，甚至我們一些重大的活動(dòng)，他的電視轉(zhuǎn)播，都是用我們IPTV來進(jìn)行的，包括今年的奧運(yùn)會(huì)。

主持人：IPTV占用的資源會(huì)不會(huì)很大?

張凡：目前來看IPTV占用的資源并不大，現(xiàn)在我們一套電視節(jié)目的視頻流占用的帶寬是三百多Kbps，我們希望把它提高到500Kbps，目前網(wǎng)上總的壓力不大。

主持人：最多的時(shí)候有多少用戶同一時(shí)間看。

張凡：我們這套系統(tǒng)能支持的用戶點(diǎn)播量是在5000人左右，我們希望在明年能提高到1.5萬人，我們可能要把架構(gòu)重新組織一下，將來我們可能采用一部分主播的方式來做。我們以前采用過主播的方式，但發(fā)現(xiàn)主播方式不是特別穩(wěn)定，校園網(wǎng)的環(huán)境比較復(fù)雜，用戶的行為也比較復(fù)雜，將來我們可能再用一部分主播方式來解決問題。

了無痕跡見英雄

主持人：我聽說張主任在深圳大學(xué)已經(jīng)有二十多年了。

張凡：對(duì)，我1987年到這工作。

主持人：您能不能給我們分享一下多年來從事信息化工作的心得和體會(huì)?

張凡：可以說酸甜苦辣都有。信息化呢，首先我認(rèn)為中國的土話說得好，叫“一把手工程”。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層一定要非常的重視，我非常同意這個(gè)觀點(diǎn)，信息化要領(lǐng)導(dǎo)先行。第二，我認(rèn)為信息化的工作是一個(gè)后臺(tái)性的工作。有的同行說，信息化要走向前臺(tái)，我不太贊同這個(gè)觀點(diǎn)，信息化就是一個(gè)服務(wù)性的、后臺(tái)的工作，我們大量的工作是在幕后默默無聞地去做。我認(rèn)為信息化到了高水平的時(shí)候，應(yīng)該是“了無痕跡見英雄”，在不知不覺中讓人家覺得信息化的水平非常高、信息化的應(yīng)用非常好、信息化的設(shè)施非常便利。第三，我覺得信息化的建設(shè)過程中，如果做的不好，容易產(chǎn)生泡沫。大量的投資產(chǎn)生的效益可能只有一點(diǎn)點(diǎn)，這是許多學(xué)校信息化中遇到的普遍問題，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)重復(fù)建設(shè)和超水平建設(shè)的情況。

我另外一個(gè)體會(huì)是在信息化的推進(jìn)過程中一定要應(yīng)用先行、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)。我們做的事情都是應(yīng)用需要做這件事情，這二十年來我們一直都是這樣做的。應(yīng)用需要了，我們才做這個(gè)事情，也容易成功、見成效。第四，我們就覺得信息化推進(jìn)過程中，需要把握做一些“大事”，大事就是指我們學(xué)校在教學(xué)科研管理工作中遇到的重大問題和難點(diǎn)問題。信息化一定要能為領(lǐng)導(dǎo)們解決一些工作中遇到難點(diǎn)問題，讓信息化投資物有所值。

來源：中國軟件網(wǎng) 2009-12-4

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信息化就應(yīng)走到幕后—訪深圳大學(xué)張凡

——訪深圳大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)與信息中心主任張凡

深圳大學(xué)張凡信息化經(jīng)驗(yàn)談：了無痕跡見英雄